Jimdoに要望してみた！

　前回のブログで取り上げた新しいインターフェースに対する私なりの不満について改善の要望をJimdoのサポートにしてみた。そして、私の要望に対する回答が、最近、サポートからあったので公開することにした。残念ながら、予想した通りの回答だった。

　以前、ホームページの更新をしていると頻繁にブラウザがフリーズするため、サポートに問い合わせたことがある。その回答は、「Internet Explorer11を使用すると同様の現象が起きている」との説明だった。

　しかし、いつの間にか、フリーズの現象がなくなったが、その後、原因や結果についての連絡はない。今回も「今回いただきましたご要望は、貴重なご意見として開発元へ伝えさせていただきます。ただし、実装の有無や時期等はご回答ができかねておりますので、何卒ご了承くださいませ。」という前回と同じような回答だった。

　私の要望の内容についての具体的な説明は、1項目だけで、それは、回答前にその現象が消失していた項目だ。だから、それが一時的な不具合だったのか、あるいは、私の勘違いだったのか確認のしようがない。私のサポートへの要望は、解決済みのその1項目を除き、以下の通りだ。

①編集画面のページ切替が以前より大幅に遅くなり、使い勝手が悪くなった。

②「写真付き文章」の画像を右寄せすると、キャプションまで右寄せされてしまい、体裁が悪い。

③ブログのコメントの許可を以前と同じように新しいブログを設定するときに選択できるようにして欲しい。後から訂正すると「コメント　０」と表示され、見苦しい。

④ブログの日付のデザインを以前のように選択できるようにして欲しい。現在のデザインの表示は体裁が悪い。

　とりわけ、不満なのは、①の編集時のページの切替だ。レスポンスが遅く、ひょっとしてフリーズしているのではないかと思うぐらい遅い。ちなみに、私のノートパソコンの性能はCPUcorei5、メモリ8GB、補助記憶SSDで、光回線でネットに接続している。

　②～④は、体裁の問題なので大した問題ではない。しかし、残念なのは、①から④までのすべて項目についての具体的な説明がないことだ。これでは、不具合についてユーザー側で対応できる方法があるのかどうかさえも分からない。開発元がいつか改善してくれるのをただただ待つしかないようだ。これでは、サポートと言えるか疑問だ。少なくとも、有償で利用しているユーザーに対して何のコミットメントも与えないようなサービスは、サービスと言えないと思う。

　私は、こうした不満をJimdoに対して抱いているが、一方でリーズナブルな価格で直感的に簡単にホームページを作成・編集できる点に満足もしている。以上の苦言は、Jimdoがより良くなって利用者がさらに増え、サービスが良くなる好循環を作って欲しいとの願いからだ。だから、私の要望の公開は、Jimdoのユーザー間での情報の共有を目的にしている。